[转]关于价值观和商业模式

2010-03-05 10:52:14

目前互联网的主要的商业模式有三种:搜索,电子商务,个人增值服务。从全球范围来看来,市值最大的互联网公司分别是Google,Amazon,腾讯,ebay,他们分别代表了这三种商业模式。在中国互联网公司当中,腾讯的市值基本相当于百度,阿里巴巴和网易之和。所以从某种意义上来讲,腾讯就是中国互联网的半边天,也不算太过。而所有这些互联公司当中只有腾讯的商业模式是“个人增值服务”。 实际上这种个人增值服务应该说并非腾讯首创,它也是韩日互联网的主要商业模式之一,而欧美基本上从来没有诞生过这种模式。原因就在于东西方价值观的差异,究其原因是一件很有意思的事情。价值观影响人们对“价值”的认知,对价值的认知会影响人的付费行为,付费行为会影响商业模式。东西方的价值观的差异演变出了东西方互联网完全不同的商业模式。 东方社会以伦理为基础,人的价值通过人与人的关系来凸显,对产品价值的认同在很大程度上也建立在这个背景下,因此通常个人展示和炫耀作为重要组成部分(当然,也并不排斥服务中含有实用功能的部分)的个人增值服务能够成为一种商业模式。人们愿意付费使自己在虚拟的网络世界中得到更加“高级和尊贵”的身份。无论是Avatar或者是以“vip”为品牌核心的QQ会员服务,之所以能够成为一个big deal,是因为东方文化对与人的地位的辨认是通过对比来实现的,基本可以认为这是一个水平的视角,人的价值基本上是通过人与人的对比来界定,高等级的人就可以获得高等的体验。这个理念可以从“君君,臣臣,父父,子子”中国文化核心伦理思想中找到依据,中国的社会秩序以及价值观就是建立伦理(而非哲学)的基础上的。这是中国人在中国文化背景下产生出来的自然的诉求。无论是黄钻或者QQ会员,相“等级运营”都是很核心的部分。 对人和人的关系的关注是中国人骨子里的东西,这种关注互联网产品上的一个必然结果就是“社区”的产生。早在SNS的概念还没有诞生之前,QQ实际上已经早就成了最大的社会化网络,甚至为已经找到了“个人增值服务”这种盈利模式,到如今成为全球第二大的互联网公司!QQ的本质是IM,然后QQ借以盈利功能点却并不是沟通(IM的本质是沟通)更加方便,也不注重信息的整合和处理,而是在用户身份的展示和方面,譬如QQshow,QQ会员。让用户在这种虚拟身份的识别上营造出产生三六九等,从而促成了付费行为。而且腾讯本身的公司理念—“成为最受人尊敬的互联网公司”,也透露出以人的认可来折射公司价值的理念。 以“伦理”为基础的文化的一个重要特征就是对精神重视超过对物质的重视。这就能够解释为什么中国的互联网整个看起来更像是一个娱乐网。 西方文明以哲学为基础,着重于人与自然和人与神的关系,对“价值”的理解也是建立在这个基础上的。欧美的价值观基本上是希腊文化和希伯来文化(基督教文化)的融合的结果。当苏格拉底说“我是世界公民”的时候,就是在人与人平等的基础上去思考人的价值。基督教文化对人生的价值的辨别是通过人和上帝的关系去衡量的,同时也认为人是神在世界上的代表,对这个世界负有责任。这两种文化都否定了人和人对比产生价值的可能性,而是人与上帝的关系和人与自然的关系中去呈现人生的价值,基本上这是一个建立在“世界—人—上帝”这样一个垂直的价值观。在以人与自然的关系为主要探讨对象的西方哲学的指引下,人的价值取决于对人对自然的改造的能力。这种对自然物质界的关注,直接导致了西方在近代科学技术方面的遥遥领先。将这种价值观放到互联网这个行业中,就让我们看到欧美的互联网有非常明显的“工具”特征,是被用来改造世界,方便生活的。 搜索和电子商务当然属于工具的范畴,所以最牛的搜索和电子商务出现在西方,而最牛的个人增值服务出现中国就是很自然的事情了。 我前面提到QQ实际上是最大的社区,那么怎么解释像 facebook和twitter这样炙手可热SNS服务也出现在西方而不是东方呢?我认为他们的本质其实完全不同。QQ的社区的重点是“人”,关键在于人与人的对比,价值点在于人的满足感;而facebook和twitter本质其实不是“人”,而是“信息”。Facebook用了一个严格的好友关系和屏蔽了搜索的封闭系统,通过关系链去组织信息,每个好友都是自己的信息过滤器;twitter则是用了一个开放的松散关系链,通过“@”“#”以及搜索去保证信息的畅通的流动,从而保证信息的完整性。这两者的差别在于在 facebook上,你只从与你相关朋友那得到你感兴趣的信息;在twitter上你要从许多认识和不认识的人那里得到完整的信息,譬如伊朗的事情。所以说,Facebook和twitter归根结底还是一个处理信息的工具。 从美国几大互联网对自己的定位上完全可以看到这种“工具化”的影子,整合全球信息(Google),地球的脉搏(Twitter),关系管理工具(Facebook)都表达的非常清楚。互联网系统中的基本物质就是“信息”,这些公司的着眼点也就是在信息的处理上。Google的角度是 “关键字”,facebook和twitter的角度是“人”,处理的对象还是信息。美国互联网当然也有一些个人增值服务的东西,基本上都属于“pro account”的模式,譬如flickr的高级帐号。这种模式和腾讯眼中的“个人增值服务”其实相去甚远,不必细说了。 文化没有优劣,无法评判也不必评判;价值观有对错,取决于信仰;商业模式有优劣,取决于赚钱的能力。我个人的排序是应该用信仰指引价值观,用价值观指引文化,用文化来影响其他。 好文!